AdminBacklog Support (管理, Backlog)

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    ご要望ありがとうございます。
    大変お待たせしており申し訳ございません。

    コメントにも頂いておりますとおり、以下をご利用頂くとGoogleドキュメント(スプレッドシート)を基に、Backlogへ課題を一括登録することができます。
    [ backlog-template-issue-gas ]
    https://github.com/ikikko/backlog-template-issue-gas/wiki

    こちらのご利用をご検討頂けますと幸いです。
    どうぞよろしくお願い致します。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    コメントありがとうございます。
    「ログインに失敗しました」というエラーが発生するスペースは backlog.com ドメインのスペースでしょうか。
    backlog-issue-template-gas は旧API を利用しておりますのでbacklog.com ドメインのスペースでははご利用いただけません。
    https://nulab-inc.com/ja/blog/backlog/backlog-jp-change-domain-backlog-com/
    現在、社内の有志メンバーにて Backlog APIv2 を利用したバージョンを公開するよう計画しておりますので、少々お待ちくださいますようお願いいたします。
    https://developer.nulab-inc.com/ja/docs/backlog/
    上記の対応が完了するまでは、お手数ですが手動で対応いただくか、API を直接操作いただくことで課題登録をお願いします。
    もし、 backlog.jp ドメインのスペースで発生しているようでしたら、お手数ですが support@backlog.jp までスペース情報などの詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    > 承認ができません。
    > エラー:invalid_scope
    > と表示されます。
    > どのようにすれば解決できますでしょうか?

    エラーが発生しています「invalid_scope」は、backlog-template-issue-gas を実行時のものでよろしかったでしょうか。

    backlog-template-issue-gas 利用時のエラーでございましたら、Googleの仕様変更がされているようで発生していると想定されます。
    利用しているGoogle Apps Script では、レビューを受けたアプリ以外のアプリからの Google Drive などへの操作を原則弾くように仕様変更されたようです。
    これを回避するには、「レビューを受けたアプリでないことを承知の上で承認する」の画面をパスしないといけないが、日本語では未実装のため「言語を英語にする」を選択いただき許可いただくことで解消されないかご確認いただけますでしょうか。

    お手数をおかけしますが、下記ページを参考に認証の許可を実施ください。
    http://qiita.com/zk_phi/items/7220b67afa84c58cc160

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    > 一括登録ボタンを押すと”プロジェクトの取得に失敗しました”となります。
    エラーが発生するとのこと、ご不便をおかけしております。

    課題一括登録ダイアログの「プロジェクト」欄はプロジェクト名ではなく、プロジェクトキーをご指定いただいているか、ご確認をお願いします。
    また、全角文字で入力されていないか、空白文字が混ざっていないかも再度ご確認ください。

    下記ページにて「登録対象となるBacklogのプロジェクト名」とご案内しておりますが、正しくはプロジェクトキーの誤りです。
    間違った内容を記載しており申し訳ございません。
    https://github.com/ikikko/backlog-template-issue-gas/wiki

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    > スペース設定で、IPアドレスによるアクセス制限を付与していた場合は、スプレッドシートによる一括登録は出来ないのでしょうか。
    コメントありがとうございます。

    スプレッドシートによる一括登録は
    内部で XML−RPC API ( 旧 API ) を呼び出しております。
    https://www.backlog.jp/developer/api/xml-rpc/

    ご指摘の通り、アクセス制限を付与している場合は
    スプレッドシートからのアクセスが拒否され
    一括登録できない場合があります。

    どうぞご了承ください。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    コメントありがとうございます。
    ご案内しております backlog-template-issue-gas では、スプレッドシートに記載できる情報しかインポートすることはできず、現時点で Backlog の課題の全項目について一括でインポートいただくことはできません。
    こちらのご要望につきましては、具体的な対応時期は確定しておりませんが、計画中でございますので、どういった機能があればより便利にご利用いただけるのか、ご意見をおきかせいただければ幸いに存じます。
    以上、今後とも Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    大変お待たせして申し訳ありません。

    こちらの要望は対応リストに入っておりますが、スケジュールがずれ込んでいるため提供時期が確定出来ておりません。

    予定が確定しましたらご連絡いたしますので、今しばらくお待ち下さい。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    追記:
    春にリリースを予定しておりました機能ですが、対応が遅れており申し訳ございません。

    この機能についてアップロード方法やアップロードしたい項目などがございましたらぜひコメントをお願いいたします。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    Android アプリにおきましては、ユーザがスクロールするたびに、
    表示可能なコメントを取得を試みており、
    ご連絡いただきましたローディングアニメーションはその際に表示されるものです。

    一瞬のみアニメーションの表示されますことでご心配をおかけしているかと思いますが、
    操作上問題が発生していないようでしたら、引き続き様子を見ていただきますことは可能でしょうか。

    よろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    ご要望いただきましてありがとうございます。

    アプリケーションの動作につきましては今後も改善を目指して参りますので、
    いただきましたご要望につきましても、
    Backlog チームの方針ともあわせて慎重に検討させていただきます。

    また、同様のご要望をお持ちのユーザ様が多くいらっしゃれば
    優先的に対応を検討することもございますので、
    類似の要望をお持ちの方は、こちらのトピックへコメントまたは投票いただけますと幸いです。

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    ご要望ありがとうございます。

    Markdownの一部が正常に表示されないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・スペース名
    ・ユーザID
    ・課題キー(発生している事象が課題の場合)
    ・Wiki の URL(発生している事象が Wiki の場合)
    ・テーブルなど、一部書式がそのまま表示されてしまっているスクリーンショット
    ・発生しているスマートフォンの OS(iOS または Android)

    ご連絡お待ちしております。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    ご報告ありがとうございます。

    恐れ入りますが、詳細を調査いたしますので、
    上記の「発生しているスマートフォンの OS(iOS または Android)」以外の情報を
    support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    お手数をおかけしますが、ご連絡お待ちしております。

  4. 2 投票数:
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    iOS アプリにてログインできないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
    恐れ入りますが念のため、再度以下についてご注意いただき、ログインをお試しいただけますでしょうか。
    - 入力文字の先頭や末尾に空白が混ざっていないか
    - 入力文字に全角文字が混ざっていないか
    - 大文字小文字にお間違いがないか(iPhone が先頭文字を自動で大文字に変換する場合があります)
    - 「スペースURL」の画面では「backlog.jp」「backlogtool.com」を正しく選択し、スペースIDのみを入力ください
    - 緑色の[ログイン]ボタンからログインする場合は、Backlog アカウントのユーザID とパスワードを入力ください。ヌーラボアカウントのIDではありません。
    - 灰色の[ヌーラボアカウントでログイン]ボタンからログインする場合は、ヌーラボアカウントのメールアドレスとパスワードを入力ください。Backlog アカウントのIDではありません。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    iPhoneアプリからログインできない状態であることに関しまして、
    恐れ入りますが、下記の操作を実行していただけますでしょうか。

    1. "アカウントを追加"のページで登録されていますスペースIDを入力し「次へ」ボタンをクリックする。
    2. ログインを行うページにて、下記のどちらかでログインが可能です。
     a. ユーザID、パスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックする。
     b. 「ヌーラボアカウントでログイン」ボタンをクリックし、メールアドレス、パスワードを入力する。
    3. アクセスを許可する確認ページが表示されるので、「許可する」ボタンをクリックする。
     
    上記の操作を実行した場合でもログインが出来ない場合は、
    お手数をおかけしますが、下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・スペース名
    ・ユーザID

    ご連絡お待ちしております。

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    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    個人設定メニューの「メール」にてプロジェクト毎の設定でプロジェクトアイコン画像が表示されない現象について、こちらでも再現できました。
    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    wiki のファイル数の上限を超えて追加した際のエラーの表示が正しくない現象について、こちらでも再現できました。
    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    またファイルサイズ(1MB)を越えての追加をした際の動作におかしな点があったとのことですが、
    恐れ入りますが、微妙と感じられた点をご教示いただけませんでしょうか。

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    ご要望ありがとうございます。

    課題の詳細の記述をある程度統一したいために、このご要望を頂いたと思いますので、テンプレート機能について、ご要望が多いようであれば検討させて頂きたいと思います。

    代替え案として、MAXプランには「カスタム属性」という機能がありまして、これである程度ご要望は満たせるのではないかと思います。
    種別毎に入力項目を増やせる機能になります。
    入力形式は色々選択でき、必須の設定もできます。
    カスタム属性については以下をご参照ください。
    [ カスタム属性の設定方法 ]
    http://www.backlog.jp/help/usersguide/custom-field/userguide1099.html

    もしMAXプランをお使いでなければ、ご利用をご検討頂けますと幸いです。
    どうぞよろしくお願い致します。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    こちら再度投稿させていただきます。よろしければ、この機能をご要望のみなさまは、以下のアンケートにお答えくださいませ。m__m

    課題のテンプレート機能に関するアンケート
    https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddu6rZg1he7D0i8VQWAInRVEYGTmiRuPs8QPn-HY4Xu6QSDg/viewform

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    「課題を追加のテンプレート作成機能」をご要望のみなさま。現在こちらの機能について社内で検討を進めています。よろしければ、以下のURLからこの機能に対するアンケートにお答えください。開発の参考にさせていただきたいと思います。

    課題のテンプレート機能に関するアンケート
    https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddu6rZg1he7D0i8VQWAInRVEYGTmiRuPs8QPn-HY4Xu6QSDg/viewform

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    開発中  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご連絡いただきありがとうございます。
    お知らせいただいた状況をこちらでも再現できました。

    問題は不具合として修正いたします。
    修正のリリースは1、2ヶ月以内を予定しております。

    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、
    お待ちくださいますようお願いいたします。

    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    OAuth 2.0 が正常に動作しない状態が発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    こちら Backlog Developer サイトへのアプリケーション登録はお済みでしょうか?
    Backlog Developer サイトへの登録をしていない場合、OAuth2AccessRequest.action にアクセスしても404 が返ってきます。
    まだ登録されていない場合は、ご登録をいただきますようお願いいたします。

    もし、既にご登録済みの場合は、client_id が間違っていた場合も、同様に 404 が返ってきますので、client_id に間違いがないか、OAuth2AccessRequest.action の必須のクエリパラメーターに間違いないかご確認ください。

    もし、上記内容でも改善しない場合は、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - OAuth2AccessRequest.action のクエリパラメーターも含めた URL
    - アプリケーションを登録した Nulab アカウントの ユニークID またはメールアドレス

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    リクエスト時の state がコールバックで異なる値にかわるとのこと、こちらにつきましては問題ございません。
    正しく動作しますので、そのままご利用いただければと思います。

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    アップロードした添付ファイル名が分かりづらいとのこと、ご意見ありがとうございます。
    ファイル名はコメント入力欄の左側のクリップアイコンをクリックしていただくと、ダイアログに表示されますが、確かに分かりづらい操作であると思います。

    そのため、UI の改善を検討いたします。しかし恐れ入りますが、改善の完了時期は未定です。

    改善が完了するまではお手数をおかけしますが、クリップアイコンをクリックしてファイル名をご確認いただけますでしょうか。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    > 複数のファイルを添付する必要がある例を示します。
    詳細なご説明をありがとうございました。
    UI が分かりづらく申し訳ございませんが、課題や Wiki には複数のファイルを添付できます。
    クリップアイコンをクリックした際の領域に、複数のファイルをドラッグ&ドロップ もしくは、
    「ファイルを選択...」ダイアログから Shift キーを押しながらファイルを複数ご選択ください。

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    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    ご要望ありがとうございます。
    こちらのご要望について、他のユーザ様からのご意見をいただきやすいように、タイトルを変更させていただきました。
    同様のご要望をお持ちのユーザ様がおられましたら、こちらにご意見くださいますようお願いいたします。
    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

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    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    ご投稿ありがとうございます。
    「最近の活動」の投稿時間ですが、
    「○日前」等の文字に マウスをホバーしますと
    投稿時間が hh:mm:ss まで表示されます。
    こちらをお試しいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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    ご意見をいただきありがとうございます。
    UI変更により、従来の画面に慣れ親しんでいただいた皆様、およびBacklogに関するサポートをされている皆様には大変なご負担をおかけすることとなり、大変申し訳ありません。

    今回のUI変更はBacklogがサービスとして、今使っていただいている皆様、これから新しく使っていただく皆様に今後も長くおつきあいしていくためにどうしても必要と判断して行っております。

    経緯についてはこちらのブログ
    https://nulab-inc.com/ja/blog/backlog/backlog-new-ui-intro1/
    にて書かせていただきました。

    これから従来のUIに戻るということはありませんが、例えば「ここが見にくい」「ここが遅い」「ここが使いにくい」という具体的な個別のご意見をお寄せいただければ、今後もたゆまず改善に取り組んでまいります。

    特に「○○画面が遅くなった」という現象については、是非ご報告ください。開発チームとしては快適なパフォーマンスもデザインのうちと考えており、デザイン変更により遅くなったという現象があれば不具合とみなしております。
    ユーザの皆様の多種多様な環境やデータの組み合わせにより、私達が想定しきれていない部分も多々あるかと思いますので、是非、どのような状況で、どの画面が遅いというご報告をいただけますと幸いです。

    以上、よろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    雪猫様
    ご意見いただきありがとうございます。また、Backlogの導入を勧めて下さっていたとのこと、大変ありがとうございます。
    新UIは今年9月のベータ期間開始当初から皆様にたくさんのご意見をいただき、おかげ様で大幅に改善してまいりました。これからもできるだけ多くの皆様に気に入って使っていただけるよう継続的に改善していく予定ですので、これからもご意見いただければと思います。

    > 右上にあった課題検索ボタン、右クリックから新タブで開くができなくなってる
    こちらですが、新UIでは「…」メニューの中に格納されている「課題の検索」(「プロジェクトをまたいだ検索」へのリンク)のことを指しておいででしょうか?
    もし右クリックメニューが出ない、あるいは新タブで開けないとすると、不具合ですので、お手数ですがOSとブラウザをお知らせいただけますでしょうか。
    以上、よろしくお願いします。

  14. 1 投票数:
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    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    大変申し訳ございません。ただいまメンテナンス中につき、該当のスペースでは、Subversion, WebDAV, Git 機能がご利用いただけません。ご協力よろしくお願いいたします。
    http://www.backlog.jp/news/maintenance/20161203.html

  15. 1 投票数:
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    ご連絡いただきありがとうございます。
    IE11で印刷ができないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    お知らせいただいた問題についてお調べいたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報をご連絡いただけますでしょうか。

    - 印刷プレビュー画面というのは、課題の検索画面からの印刷用ページのことでしょうか。
    もしくは、IEの印刷機能をご利用時ということでしょうか。

    - 異常停止時には何かエラーが表示されていますか。あればその内容をおしらせください。

    また、こちらの不具合を他のご要望などと区別できるように、タイトルに「(ベータ機能)」と加筆させていただきます。
    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    詳細を返信いただきありがとうございます。

    検索画面からの印刷用ページは、検索結果の右上の「・・・」をクリックいただくと「印刷用ページ」というメニューが表示されます。
    そちらの機能かどうかのご確認でした。

    IE の印刷機能とのこと承知いたしました。
    現在は発生していないとのことですので、恐れ入りますが再発時に再度ご連絡いただけますでしょうか。
    その際に、下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますと助かります。
    - ご利用の環境の OS
    - エラーメッセージ もしあれば 画面キャプチャ( 個人情報などはマスクしていただいて構いません )

    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

  16. 12 投票数:
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    ご要望ありがとうございます。

    要望が多ければ前向きに検討いたしますので、他に同様のご意見をお持ちの方はコメントもしくは投票いただければと思います。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    詳細な内容をご連絡いただきありがとうございます。
    また、ダッシュボードの表示に関しましてのご感想、誠にありがとうございます。

    左側に表示されている「プロジェクト」「自分の課題」を両方閉じた場合に、
    右側に表示されている「最近の更新」の表示幅は広がらない現象につきましては、対応を行うよう予定いたします。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。
    ご報告ありがとうございました。

    また、「最近の更新」の単独表示ですが、現時点ではございません。
    よろしければ別途ご要望をご投稿いただければと存じます。

    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    ご要望ありがとうございます。

    要望が多ければ前向きに検討いたしますので、他に同様のご意見をお持ちの方はコメントもしくは投票いただければと思います。

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    アイデアが更新されると通知します

    ご要望ありがとうございます。
    こちらですが「元のメール」というのは具体的にどのようなメールを指すのかがよくわかりませんでしたので、具体的にどのような機能を想定いただいているのか詳しく教えていただいてもいいでしょうか。
    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    詳細をご連絡いただきありがとうございます。
    おっしゃる通り、現時点では拒否設定しかございません。

    直近では、受信するための条件追加機能の対応予定はございませんが、
    今後、ユーザ様からのご要望を踏まえ対応などについて検討させていただきます。
    同様の要望やコメントがある方は、参考にさせていただきたく思いますので、ご意見いただければ幸いです。

    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  18. 15 投票数:
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    ウォッチしている課題の更新時のご提案をいただき、ありがとうございます。
    確かに気付きづらいとのご要望をいくつか受けております。

    よろしければ、ご要望の投票数やご意見が分散されないように、
    お伝えいただいている下記のご要望とマージさせていただいてもよろしいでしょうか。

    [ ウォッチしている課題に変更が合った時に通知メールが欲しい ]
    https://backlogapp.uservoice.com/forums/140671/suggestions/15554523

    どうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    返信いただき、ありがとうございます。
    こちらのご要望をメインとして、下記のご要望をマージさせていただきます。

    [ ウォッチしている課題に変更が合った時に通知メールが欲しい ]
    https://backlogapp.uservoice.com/forums/140671/suggestions/15554523

    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  19. 1 投票数:
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    ご要望いただきありがとうございます。
    検索条件が上書き保存できないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    同じ名前で再度ご登録いただくと、新たに別の検索条件として登録されます。
    恐れ入りますが、現時点では、上書き保存機能の追加予定はございませんので、
    同じ名前でご登録いただき、古い条件を削除してご利用いただくことをご検討いただけますでしょうか。

    今後、ユーザ様からのご要望を踏まえ対応などについて検討させていただきます。
    同様の要望やコメントがある方は、参考にさせていただきたく思いますので、ご意見いただければ幸いです。
    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    コメントいただきありがとうございます。
    残したい方を削除してしまったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    検索フィルタの表示順は、フィルタを作成された日付の降順となっております。
    下の方にあるフィルタが古いものとなりますので、そちらから削除いただければと存じます。
    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    特定のキーワードが存在するとコメントを表示できなくなるとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    お知らせいただいた状況をこちらでも再現できました。
    コメント欄で変更履歴を表示しようとする際に「constructor」の文字が入っていると、
    JSエラーが起き、コメント欄がローディングしたまま表示されない不具合のようです。
    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。

    お知らせいただいた課題は、現在コメントが開けない状態のままになっていらっしゃると思います。
    取り急ぎの対応といたしまして、「constructor」の文字を全角にしてエラーを回避させていただこうと思います。
    恐れ入りますが、下記2つの方法をご提案させていただきますので、どちらをご希望かご連絡いただけますでしょうか。

    1.弊社でDB内のデータを修正させていただき、コメント欄が開けるようにする。
    2.ユーザ様の方で、当該課題を削除、新たに課題を再作成していただく。その際、「constructor」 を全角で記述いただく。

    弊社での作業をご希望の場合は、お手数ですが、下記内容を support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。

    -当該課題のURL

    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

    AdminBacklog Support (管理, Backlog) がコメント済み  · 

    ご連絡いただきありがとうございます。
    課題を作り直してくださるとのことで、お手数をおかけして申し訳ありません。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。
    対応が完了するまで、ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

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