Backlog への要望・問題の報告

まずは、他の方の要望や問題を探していただき、同じものがあれば投票やコメントしていただけると助かります。
同じものがない場合は、要望、問題など報告ください。

投稿のタイトルは、タイトルだけである程度内容が分かるようなものにして頂けると、
他の方が検索で同じ要望を見つけやすくなりますので、同じ要望を持つ方の投票も集まりやすくなります。
例) ○ : 課題登録時の詳細の欄の縦幅を広げてほしい ×:課題の登録について

不具合等の問題については、優先的に状況の確認や返答をさせていただきます。
要望については、チームで順次検討を行い方針が確定したものや票数が集まったものには回答をさせていただきます。
どうかご了承ください。

Backlog(Web版) への要望や問題を投稿してください

(考え中…)

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

同様のアイデアがすでに存在する場合は、サポートし、それに対してコメントできます。

それが存在しない場合、あなたがアイデアを投稿することで、は他の人がそれをサポートできるようになります。

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  1. Excelのハイパーリンクから課題が開けなくなった

    恐らく1ヶ月くらい前までは大丈夫だったのかと思いますが、Excelでハイパーリンク指定した課題が開けなくなりました。
    FireFox、Chrome、IEそれぞれで試してみましたが、wikiは開けますが課題は開けません。
    早急に機能を戻してもらえないでしょうか?

    7 投票数:
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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    Excel でハイパーリンク指定した課題が開けないとのことで、ご不便をおかけしております。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・Excel でハイパーリンク指定されている URL
    ・Excel でハイパーリンク指定されている画面キャプチャ(クリックする前とクリック後)
    ・ハイパーリンクをクリックされましたユーザ様のユーザID
    ・ハイパーリンクをクリックされました日時
    ・ご利用環境の情報( OS, OS のバージョン, ブラウザのバージョン, Excel のバージョン )
    ・他のユーザ様も同様に発生しますでしょうか

    お手数でございますが、よろしくお願いいたします。

  2. 既存のコメントに対して「お知らせの追加」をするとお知らせ先としてグループを選択できない。

    投稿済みのコメントに対して右上「・・・」から「お知らせの追加」をするとお知らせ先としてグループを選択できません。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  3. ダッシュボードにて右側から飛び出すお知らせが止まらない

    ダッシュボードにて

    赤背景にて件数の表示されたお知らせアイコンをクリックして、
    右側から飛び出すお知らせを確認しようとしたところ、
    お知らせがが止まらずにすぐ引っ込んでしまうため
    確認することができません。

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    コメント数 3  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきありがとうございます。
    こちらの問題は現在も継続しておりますでしょうか。

    一旦ブラウザのキャッシュを削除していただき、
    再度表示がされますかどうかご確認いただけますと幸いです。

    もし問題が継続しております場合、
    詳細をお調べしますので、以下の情報を support@backlog.jp までご連絡ください。

    ・スペースID
    ・問題が発生するユーザのユーザID
    ・問題が発生した時間帯

  4. ダッシュボードにて「事前に選択されたプロジェクトごとに、最新チケットN件を表示させる」ようにしてほしい

    現状の状況と問題点:
    現在のダッシュボードで、「最新の更新」をよく見るようにはしています。とても便利です。

    自分のアカウントが複数のプロジェクトに参加しています。
    あるプロジェクトでは更新のペースがはやい、あるプロジェクトでは時々だけ大切なチケット更新がある、のような状況であるため、後者の「時々だけ」に気づかないことが多いです。

    試したこと:
    プロジェクトをまたいだ検索にて、更新日から絞り込みをかけた
    ⇒ 最近の数日という設定がないため、検索条件を保存できない。プロジェクトごとの最大表示件数が指定できないため、更新ペースが早いプロジェクトによりやはり多くが埋まってしまう。

    希望:
    次のような表示ができれば、問題が解消できるのではと思います。
    ・設定画面でダッシュボードの「最新の更新」に出すプロジェクトを選択できるようにする。
    ・ダッシュボードでは、プロジェクト1つについて、最近更新された順でN件だけを表示させる。
    ・プロジェクトごとに分けて表示させる。

    17 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  5. お知らせの確認ができない

    画面上部のお知らせボタン押下時の挙動にバグがあるようです。

    お知らせボタン押下時,お知らせに未読が含まれている場合,
    一瞬お知らせウインドウが開いた後画面がリフレッシュされ,
    お知らせを判読することができず,また既読の状態にもになりません。

    該当事象は現在ダッシュボード画面でのみ発生しており,
    個別PJへ遷移した後,お知らせを開いて未読バッチを外してからダッシュボード画面へ戻ることで回避しています。

    ご対応をよろしくお願いいたします。

    39 投票数:
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    コメント数 21  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    こちらの問題について回答ができておりませんでした。申し訳ございません。
    こちらの問題について、弊社で再現を試みましたが、現在ダッシュボードで問題を再現させることができませんでした。
    もし、継続して発生する場合は詳細な情報を確認させていただきたいので、スペースのURLとユーザIDを support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。
    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

    2017/7/21 追記:
    ブラウザのクッキーを削除することで問題が解消することがあるようです。

    お手数をおかけいたしますが、クッキーやその他のブラウザに保存されたデータの削除をお試しくださいますようお願いいたします。

    2017/7/25 追記:
    他のユーザ様が見つけやすいようタイトルを変更させていただきました。

  6. 通知メールの本文が非常に見づらい

    青縦線が入っており、引用文のように見える。
    また、フォントサイズが今までと比べると大きく、
    無駄に改行が多くなるだけでなく、縦長になるため、
    非常に見づらいです。

    作業効率がおちます。

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  7. 「更新日」が正しくない

    コメント追加したにも関わらず更新日が更新されません。
    (一部更新されるもののありますが、規則性まではわかりません。)
    「更新日」でソートしたいのですが、正しく並ばず困っています。

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    コメント数 8  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告ありがとうございます。

    恐れ入りますが、コメントの追加では課題の更新日は変わりません。

    [ FAQ: 課題の更新日はどのようなときに更新されますか? ]
    http://www.backlog.jp/faq/service/post-70.html

    コメントの追加時にも課題の更新日を更新するよう仕様変更を予定しております。

    2017/9/20 追記:

    ご要望をお寄せいただき、ありがとうございます。

    長らくお待たせして申し訳ございません。

    課題にコメントをした際に、課題の更新日がコメント日時に更新されるようにより、動きのあった課題を課題一覧から把握しやすくなります。

    詳しくは以下をご参照ください。

    [ Backlog仕様変更のお知らせ : 課題コメント時に課題の更新日が更新されるようになります。 ]
    https://nulab-inc.com/ja/blog/backlog/backlog-update-2017-09-26/

  8. 21 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  9. メールアドレス

    一般権限のユーザの個人設定が更新できない。
    エラーメッセージの内容より、メールアドレスチェックに引っかかっていると思うが、管理者権限で対象のユーザを変更する場合は問題なくできる為、原因が不明です。

    エラーメッセージ: err.invalid.user.email

    対象ユーザのメールアドレスのドメイン「@xxxxx.email」
    ※xxxxxは任意の文字列としてください。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    一般権限のユーザの個人設定が更新できないとのことで、ご不便をおかけしております。
    こちらの事象につきましては、不具合であることを確認しております。

    こちらの不具合の対応が完了するまでの回避方法といたしましては、ご認識されています通り、
    お手数をおかけしますが、管理者権限をお持ちのユーザ様で、スペース設定のユーザの画面から
    変更いただきますようお願いいたします。

    こちらの不具合の修正につきましては、
    具体的な時期は未定とはなりますが、対応ができるよう進めてまいります。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、
    ご不便をおかけして申し訳ありませんが、お待ちくださいますようお願いいたします。

  10. 24 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  11. Projects > Home > Recent Updates > Comment からのコメントが反映されません

    Projects > Home > Recent Updates > Comment からのコメントが反映されません。
    普通にissueページに遷移してからはコメント投稿できます。
    よろしくお願いいたします。

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきありがとうございます。
    最近の更新エリアからコメントが追加できないとのこと、ご不便おかけしております。

    恐れ入りますが、現時点で私どもの方では状況を再現できておりません。

    お手数おかけして申し訳ございませんが、
    以下の情報を添えて support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。

    ・操作した画面のURL
    ・操作された時刻
    ・他のブラウザでも再現しますでしょうか
    ・JavaScript のエラーは発生しておりますでしょうか

    以上となります。
    ご連絡お待ちしております。

  12. 課題の検索 (プロジェクトをまたいだ検索) にてカテゴリを検索したり、表示設定で選択できるようにしてほしい

    複数のプロジェクトに共通のカテゴリを登録し、課題の検索 (プロジェクトをまたいだ検索) の表示設定にて、当該カテゴリの情報をみたいが、カテゴリが表示設定やフィルタの対象項目に現れない。

    たとえば、スペース共通のカテゴリとプロジェクト個別のカテゴリを用意してくれれば、スレース共通のカテゴリを課題の検索 (プロジェクトをまたいだ検索) の表示設定で選択できるとよい。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  13. ヘッダーのお知らせを押したときの挙動がおかしい

    ヘッダーのお知らせ(ベルのアイコン)を押すと
    右からリストが出ますが、
    それがそのまま引っ込み画面がリロードされて、
    リストの確認ができません。
    ご確認よろしくお願いいたします。

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちらの問題について、今は解消されているとのことですが
    また、同様に発生するようでしたら、一度ブラウザのキャッシュ削除や
    Cookie の削除を実施いただけますでしょうか。
    それでも解消されないようでしたら詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。
    ・スペースID
    ・事象が発生しました日時
    ・他のブラウザでも同様に発生するのでしょうか

  14. ユーザーIDが3文字の場合にAPI v2でユーザー情報の更新ができない

    3文字のユーザーIDのユーザーがいる(例: abe 等)のですが、そのユーザー情報を更新しようとすると次のようなエラーが発生して更新できません。

    {
    "errors": [
    {
    "message": "err.user.userId.length",
    "code": 7,
    "moreInfo": ""
    }
    ]
    }

    なお、Webの「スペース設定」からはユーザー情報の更新はできます。
    ユーザー管理の処理を自動化しようとしていたときにこの問題が発生して気がつきました。

    なお、4文字以上のユーザーIDのユーザー情報は問題なくAPIで更新できています。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    お知らせいただいた状況をこちらでも再現できました。
    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    それまでの回避方法といたしましては、恐れ入りますが、
    ご連絡いただいたように画面から変更いただきますようお願いいたします。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、
    お待ちくださいますようお願いいたします。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  15. backlogアカウントによる多要素認証を実装してほしい

    ヌーラボアカウントではなく、backlogアカウントで多要素認証を実装してほしいです。インターネットからアクセス制限なしでアクセスできるサービスで、いまどき、ID/PASSだけでは、なりすましログインに対して不安です。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  16. wikiの右側のサイドバーの折りたたみ状態を保持して欲しい

    wikiの右側のサイドバーを畳めるようになっているのでwiki本文の表示を広くできて良いのですが、
    その状態を保持することができず、画面をリロードする度に畳む必要があり面倒です。
    特にスクロールが必要な長いページでは画面をリロードすると、
    再度畳んでスクロールしてとかなり面倒です。

    そのため、以下2点どちらか、若しくは両方対応していただけるとうれしいです。
    1.wikiの右側のサイドバーのクローズ状態の保持
     (左側のナビゲーションメニューバーはクローズ状態が保持されるので、同様に保持して欲しい)
    2.wikiの右側のサイドバークローズボタンをスクロールしても常に画面上部に表示

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  17. 誤って指定したお知らせ先を全クリアしたい

    お知らせ先で誤って「全員」を設定した後、ユーザを消す操作が手間である
    ×を押すか、backspaceで消すか、しかないため、
    数十人指定してしまった場合、削除に手間が掛かる

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  18. カレンダー連携に必要なアカウント入力ポップアップが、iOSで出続ける。

    標題の問題が、定期的に発生。
    カレンダー連携の解除を試みているが、うまくいかないか、方法が誤っているかの可能性があります。
    解決方法をご教授ください。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    カレンダー連携時のアカウント入力のポップアップが表示され続けるとのこと、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。

    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    - iOS 端末の機種
    - iOS のバージョン
    - iOS のブラウザで発生したものと認識しておりますがお間違いございませんでしょうか
    - iOS のブラウザの種類( Safari 以外も使用できるため )
    - 発生時の画面キャプチャをいただけませんでしょうか
    - どのような操作かも追いたい存じますので、どのような操作だったかなどお教えください

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

  19. プロジェクトからグループやユーザーを削除できない。

    プロジェクトからグループやユーザーを削除しようとすると「ユーザの追加に失敗しました」と出力されます。グループに参加参加していないユーザについては、各ユーザの画面からプロジェクトをはずすことが可能でした。対応方法をご教示ください。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    プロジェクトからグループやユーザの削除が正常に動作しない状態が
    発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp まで
    ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - 対象のプロジェクトのプロジェクトキー
    - ご利用のブラウザの情報 ( 種類やバージョンなど )
    - 他のプロジェクトでも同様でしょうか
    - 削除されようとしたグループ名、ユーザの情報

  20. ある課題が登録された際に通知メールを受信できなかった

    通常、課題が登録された際に通知メールを受信しているが、ある課題が登録された際に受信できなかった。
    このとき、一部のユーザは受信でき、一部のユーザは受信できない、という事象が発生しました。
    課題が登録されたのは、2017/11/11 10:00 頃です。

    原因を特定できますと助かります。
    よろしくお願い致します。

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    ご報告いただきまして、ありがとうございます。

    課題が登録された際の通知については、
    ユーザごとに受信する条件を詳細に設定することが可能です。

    [Backlog ユーザガイド: プロジェクト毎のメール設定]
    https://www.backlog.jp/help/usersguide/personal-settings/userguide175/

    もし上記の設定と異なる状況でメールの受信がされませんでした場合、
    また、以前は届いていたが一時的に届かなかったという場合は、
    恐れ入りますが下記情報を添えて support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。

    ・受信できなかったユーザのユーザID
    ・通知メールが受信できなかった課題の課題キー

    以上、よろしくお願いいたします。

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