Backlog への要望・問題の報告

まずは、他の方の要望や問題を探していただき、同じものがあれば投票やコメントしていただけると助かります。
同じものがない場合は、要望、問題など報告ください。

投稿のタイトルは、タイトルだけである程度内容が分かるようなものにして頂けると、
他の方が検索で同じ要望を見つけやすくなりますので、同じ要望を持つ方の投票も集まりやすくなります。
例) ○ : 課題登録時の詳細の欄の縦幅を広げてほしい ×:課題の登録について

不具合等の問題については、優先的に状況の確認や返答をさせていただきます。
要望については、チームで順次検討を行い方針が確定したものや票数が集まったものには回答をさせていただきます。
どうかご了承ください。

Backlog(Web版) への要望や問題を投稿してください

(考え中…)

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

同様のアイデアがすでに存在する場合は、サポートし、それに対してコメントできます。

それが存在しない場合、あなたがアイデアを投稿することで、は他の人がそれをサポートできるようになります。

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

  1. 通知メールの件名を元に戻してほしい

    本日届くメールから、メールの件名が下記のように変わってしまっています。
    [**プロジェクトID**] コメントが登録されました:**タスク名**

    コメントが登録されました: という一言がタスク名の頭に入ることにより、大事な「タスク名」が後に追いやられ
    メールの受信一覧でどのタスクなのか瞬時に判断がつかなくなり、作業効率が落ちてしまうように感じます。
    元のように、

    [**プロジェクトID**] コメント「**タスク名**」と省略するか、通知件名を編集できるようにしてほしいです。

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    コメント数 17  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    みなさま、たくさんのご意見ありがとうございました。対応を行いましたので、ご確認ください。

    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  2. 【要望】wiki の自動保存

    wiki を編集し登録ボタンをクリックしたところ、エラーになりました。
    エラーページに従って戻ったところ、記載していた内容が全て消えてしまいました。
    短文の場合はまだ影響軽微なのですが、今回は長文を記載していたため、大変なことになりました。

    つきましては、wiki 二記載している内容を自動保存しては頂けませんか?
    (課題のコメントのようになるイメージです)

    ワークアラウンドとして、エディタに記載・wiki にコピペということも承知していますが、自動保存の方がより便利だと思う次第です。

    御手数ですが、ご検討のほど何卒よろしくお願い致します。

    5 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご連絡いただきありがとうございます。
    Wiki を更新する際にエラーが発生し、内容が全て消えてしまったとのことで、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。
    発生しましたエラーについて、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・更新されエラーが発生しました Wiki の URL
    ・Wiki の更新時にエラーが発生しました日時
    ・操作をされていましたユーザ様のユーザID、もしくはメールアドレス
    ・もし覚えていらっしゃいましたら、エラーが発生した際に、
     表示されていましたエラーメッセージなどがございましたらそのエラーメッセージ
    ・他のユーザ様でも発生しますでしょうか。
    ・ご利用環境の情報( OS, バージョン, ブラウザ, ブラウザのバージョン )

    また、いただいておりますご要望につきましては、Backlog チームの
    方針とあわせて慎重に検討させていただきたく存じます。

    その他、ご不明な点などがございましたらご連絡ください。
    以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    2017年 12月 12日 追記
    こちらの件についてご連絡がいただけておりませんので、いったんクローズさせていただきます。
    継続して問題が発生するようでしたら詳細を support@backlog.jp までメールにてご連絡ください。
    以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  3. 子課題の追加ができません

    子課題の追加入力ウィンドウは立ち上がるのですが、内容を入力して追加ボタンを押しても登録がされません。Macのsafari、Chrome、Firefoxいずれでも同じ症状です。

    ご確認をお願い致します。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきありがとうございます。
    子課題の追加ができないとのことで、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
    もし継続して問題が発生している場合は調査をいたしますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。
    このたびは、お忙しい時間帯にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  4. 子課題の追加が出来ません

    現在、課題の追加ボタンを押すと
    登録処理で止まってしまいます。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご連絡いただきありがとうございます。
    子課題の追加ができないとのことで、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
    もし継続して問題が発生している場合は調査をいたしますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。
    このたびは、お忙しい時間帯にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  5. コメントが見れなくて困っている。

    親課題の子課題のコメントが見えたり、見えなかったりのがある。見えないコメントについてFirefox、Chrome、Safariのブラウザともに試したけど全部見えない。Chromeのデバッグツールに、下記のエラーが出ているのでご確認頂けますか。困っています。
    https://assets.backlog.jp/playassets/0.15.1/script/_newUI/backlog/view-issue_hx.js
    L8090のところ、「TypeError: Cannot read property 'attachments' of undefined at vm_viewissue_ViewIssueStore.setIssue...」のエラーが出ている。

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡ありがとうございます。
    コメントが正常に表示されない状態が発生するとのことで、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。

    こちら一部の環境にて課題の表示に不具合が発生しておりました。
    この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。

    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は
    正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。

    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  6. ボタンの位置変更

    バックログをひらくとサポートチームのチャットウインドウのためのボタンが画面右下に表示されます。
    そのボタンを左下に配置していただけないでしょうか。
    右下に配置されると、課題のページでお知らせをしたユーザのアイコンが見えなくなる場合があります。

    2 投票数:
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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    貴重なご意見ありがとうございます。
    この度はチャットサポートのボタン位置により、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    チャットサポートにつきましては、試用期間として 11/09 まで実施させていただきました。
    現在は、非表示になっているかと存じます。

    今後につきましては、今回の試用期間を結果を元に検討させていただければと存じます。
    また、次にサービスを開始する際は、ご指摘のように現在のサービスに邪魔にならない位置を検討したいと存じます。

    今後とも、Backlog をよろしくお願いいたします。

  7. Backlogゴリラにバナナをあげたい!

    新UIで時々現れるゴリラにバナナをあげたいです!

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    コメント数 9  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    お待たせいたしました!

    皆様からの多くご要望いただいておりましたこちらの機能につきまして、
    ついに実装が完了しましたのでお知らせいたします。

    ゴリラはあなたのBacklogのどこかに隠れています。

    見つけたら、たくさんのバナナを与えてあげてくださいね。
    (わたしの現時点での最高点数は 64134点です)

    [Backlog、有料契約数 6,000 & ユーザー数 800,000 を突破—記念ミニゲームをこっそりリリースしました。] https://nulab-inc.com/ja/blog/backlog/pr-1711-backlog-6000-mini-game/

  8. 1 投票数:
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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきありがとうございます。
    こちらの問題について、対応を行いました。
    お手数をおかけしますが、ご確認をいただけますでしょうか。
    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  9. 2 投票数:
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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご報告いただきありがとうございます。

    新しいユーザの追加はこちら のリンクの動作につきまして
    ご不便をおかけしており申し訳ございません。

    こちらの問題について、不具合でありましたことが判明しております。

    現在では修正の対応が完了いたしましたので、
    正常に動作しているかどうかご確認いただけますと幸いです。

  10. 1 投票数:
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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご連絡いただきありがとうございます。
    Git のブランチの差分をクリックされた場合にエラーが発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    確認いたしましたところ、選択いただいているブランチ間で、共通の親を辿れない状況になっているため、
    差分を表示できずにエラーが発生しているようです。

    こちらの問題については、お客様のリポジトリで修正いただく必要がございます。
    しかし、必要がございましたら詳細な情報をお伝えさせていただきますので、support@backlog.jp までメールで
    ご連絡をいただけますでしょうか。

  11. 別アカウントのお知らせ件数の通知が反映されてしまっている

    1.アカウントAでログイン後、右上の通知を確認
    2.ログアウトし、アカウントBでログインする
    →アカウントAのお知らせ件数が表示される

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご連絡ありがとうございます。
    お知らせに表示される件数が別アカウントの件数で表示されるとのこと、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。

    こちら現在も発生しますでしょうか。
    もし現在も再現するようでしたら、お知らせいただいた現象につきまして、
    詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp まで
    ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - ユーザのユーザID、またはメールアドレス
    - クライアントの情報( OS, ブラウザ, バージョン )
    - 別の端末でも同じでしょうか?
    - もし可能でしたら別のブラウザでも確認できませんでしょうか

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

    2017年 12月 12日 追記
    こちらの件についてご連絡がいただけておりませんので、いったんクローズさせていただきます。
    継続して問題が発生するようでしたら詳細をメールにてご連絡ください。
    以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  12. ダッシュボードの「最近の更新」で、スターマーク(★)が付けられません

    ダッシュボードの「最近の更新」で、スターマーク(★)が付けられません。
    スターマークのアイコンをクリックすると、光るようなアクションはしますが、更新はされない状況です。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご確認いただきまして、ありがとうございます。
    お問い合わせいただきました問題が解決したとのことで、
    私どもも安心いたしました。

    こちらのお問い合わせに関しまして、一旦クローズさせていただきます。
    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  13. 一度「処理中」ステータスに変更したものを、「未対応」に戻したい

    一度「処理中」ステータスに変更したものを、「未対応」に戻したい
    既存の投稿が見つけられなかったため書き込みますが、
    もし既存の投稿があればお知らせください。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
  14. nulabのアカウントをBacklogで利用するとユーザ権限の設定(ビューア、レポーター)の設定が出来ない

    https://www.backlog.jp/help/adminsguide/user-setting/userguide333.html

    には、ユーザ権限としてレポーター、ビューア等の記載がありますが
    ユーザの追加でNulab Appsのメンバー招待のような画面には管理者、一般ユーザ、ゲストしか設定がなく、ユーザ追加後にユーザ詳細設定画面でも変更出来ませんでした。

    以前使っていた別スペースbacklogでは、Nulab Appsのアカウントではなく、backlogスペース自身にID指定でアカウント作成でき、権限も都度変更できたと思うのですが、この機能はなくなったのでしょうか?
    それとも他に変更する方法があるのでしょうか?

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
    完了  ·  AdminBacklog Support (管理, Backlog) が返答しました

    ご報告いただきありがとうございます。

    2017年9月8日以降に登録されたスペースですと、
    ユーザやグループをヌーラボアカウントで管理するようになりましたので、
    権限の設定方法も変更となっています。

    NulabAppsの画面よりメンバーの権限を変更いただき、
    さらに Backlog 上のユーザ詳細画面から制限(課題の追加のみ許可、閲覧のみ許可等)を追加して設定をご調整ください。

    [NulabApps – メンバー権限]
    https://nulab-inc.zendesk.com/hc/ja/articles/115001183427

    [Backlog 管理者ガイド: ユーザの編集]
    https://www.backlog.jp/help/adminsguide/user-setting/userguide329.html

  15. 2 投票数:
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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきありがとうございます。
    子課題の追加ができないとのことで、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
    もし継続して問題が発生している場合は調査をいたしますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。
    このたびは、お忙しい時間帯にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  16. 個人設定の左のバーに「言語とタイムゾーンの設定」が表示されず、変更ができません。

    気がついたら、コメントの投稿時間がおかしいので、しらべた所「Etc/GMT」になっておりました。
    修正しようとしたのですが、設定画面に行けず困っております。
    ちなみに管理者権限ユーザーです。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    お返事が遅くなり申し訳ありません。
    解決方法についても、ご報告いただきありがとうございます。

    ご認識いただきました通り、
    言語とタイムゾーンの設定が、
    先日よりヌーラボアカウントの画面で設定が必要となっております。

    [ Backlog リリース:ヌーラボアカウントの「言語」「タイムゾーン」の
    設定を同期、「ニュースレターの受取」の設定箇所を変更しました。 ]
    https://nulab-inc.com/ja/blog/backlog/backlog-update-2017-10-25/

    ご心配おかけしまして申し訳ございませんでした。

    今後とも Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  17. 日付(カスタム項目)をクリアして登録しても、もともと入力されていた内容が残ったままになる

    手順①日付(カスタム項目)に入力して登録
    手順②編集ボタンからその日付をクリアして登録

    →登録後、①の日付が残ったままになっている(②の日付のクリアが反映されていない)

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡・ご対応が遅くなりまして申し訳ございません。
    日付型のカスタム属性項目の値を削除されましても更新されない問題について、
    対応を行い修正したものをリリースしております。
    お手数をおかけしますが、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。

    もし、継続して問題が発生している場合は、再度調査いたしますので、
    恐れ入りますが、support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  18. プロジェクトホーム画面に表示されているメッセージに対してコメントできませんでした

    ダッシュボード画面に表示されているメッセージに対してはコメントできます。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    プロジェクトホームからのコメントの登録が正常に動作しないとのこと、ご不便をおかけしております。

    こちらブラウザのキャッシュをクリアして解消できないか、ご確認いただけませんでしょうか。
    キャッシュをクリアしても解消されない場合は、恐れ入りますが、下記情報を
    support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - 対象のプロジェクトのプロジェクトキー
    - 他のユーザでも発生しますか
    - 他の端末、ブラウザでも発生しますか
    - 発生時間(再現する場合は、再現後の時間)

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

    2017年 11月 14日 追記
    こちらの件についてご連絡がいただけておりませんので、
    いったんクローズさせていただきます。
    継続して問題が発生するようでしたら詳細をメールにてご連絡ください。
    以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  19. Gitへの更新一覧

    Gitへの更新日時、更新者をCSVで出力したいのですが方法はありますでしょうか。

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    ご連絡いただきありがとうございます。

    恐れ入りますが、Git の情報を CSV に出力する機能はございません。
    ただし、Backlog API をご利用いただくことで、Git の更新情報のみを
    出力・解析し、その結果を CSV ファイルとして作成いただくことで
    代用可能かと存じます。
    なお、出力・解析するプログラムはユーザ様ご自身で準備いただく
    必要がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

    [ Backlog API とは ]
    https://developer.nulab-inc.com/ja/docs/backlog/

    情報の取得としましては、以下の API をご利用いただければと存じます。

    [ Backlog API : プロジェクトの最近の活動の取得 ]
    https://developer.nulab-inc.com/ja/docs/backlog/api/2/get-project-recent-updates/

    以上ではございますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

  20. 1 投票数:
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    git へのアクセスができなくなったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    ご連絡いただきました時刻から、下記のメンテナンス作業の影響と考えられます。

    [メンテナンスのお知らせ(2017年11月28日)]
    https://www.backlog.jp/product-updates/maintenance/20171128/

    既に作業は完了しておりますので、お手数ですが現在は 502 が出なくなっていないかを確認いただけますでしょうか。
    また、こちらについては一旦クローズさせていただきますが、もし継続して問題が発生している場合は調査をいたしますので、ご連絡をお願いします。
    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

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