Backlog への要望・問題の報告

まずは、他の方の要望や問題を探していただき、同じものがあれば投票やコメントしていただけると助かります。
同じものがない場合は、要望、問題など報告ください。

投稿のタイトルは、タイトルだけである程度内容が分かるようなものにして頂けると、
他の方が検索で同じ要望を見つけやすくなりますので、同じ要望を持つ方の投票も集まりやすくなります。
例) ○ : 課題登録時の詳細の欄の縦幅を広げてほしい ×:課題の登録について

不具合等の問題については、優先的に状況の確認や返答をさせていただきます。
要望については、チームで順次検討を行い方針が確定したものや票数が集まったものには回答をさせていただきます。
どうかご了承ください。

Backlog(Web版) への要望や問題を投稿してください

(考え中…)

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

同様のアイデアがすでに存在する場合は、サポートし、それに対してコメントできます。

それが存在しない場合、あなたがアイデアを投稿することで、は他の人がそれをサポートできるようになります。

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

  1. カスタム属性が全部出てくるようになった

    昨日ぐらいから、課題を表示して参照する際に、その種別では表示しないことになっているカスタム属性も全部表示されて非常に見にくくなってしまいました。(課題登録時には出てきません)
    こちらの設定などの問題なのでしょうか。どうしたら種別で使っていないカスタム属性が表示されなくなるか教えてください。

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    コメント数 4  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。
    お知らせいただいた現象につきましては、不具合でございました。
    こちらは対応いたしました修正版をリリースしております。
    お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますでしょうか。
    この度は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

    2018年 5月 29日追記
    ご確認いただきコメントへ追記くださいまして、ありがとうございます。
    ご連絡いただきました問題が解消されているとのことで、安心いたしました。
    今後とも Backlog をよろしくお願いいたします。

  2. バックログのメール送付

    バックログで新たにプロジェクトを立ち上げた際、デフォルトでメール配信設定が、すべてのコメントや課題が更新されたら送られる設定担っているようで、担当かお知らせ先に指定されたときのみメール受信をデフォルトにしたいです
    また、すでに立ち上げたプロジェクトのデフォルトの設定を上記に変更一気にかけたいです(現状個々の設定変更しかできない認識)

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    デフォルトのメールの受信設定は個人設定画面にてご変更可能です。

    「担当かお知らせ先に指定されたときのみ」メールを受信されたいとのことですので「基本設定」の「課題 – 受信する課題を制限する – 自分が担当(左から 4 番目)」と「お知らせ(左から 4 番目)」のみにチェックを入れてご確認ください。

    [ 個人設定 – プロジェクト毎のメール設定 ]
    https://backlog.com/ja/help/usersguide/personal-settings/userguide175/

  3. プロジェクト内の課題に対してキーワード検索ができません

    キーワード検索を行おうとしたところ、『一時的にキーワード検索が行えない状況が発生しています』という画面が表示されました。

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきありがとうございます。

    Backlog の一部の環境で検索ができない問題が発生しておりました。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
    もし継続して問題が発生している場合は調査をいたしますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。

    このたびは、お忙しい時間帯にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  4. 【git】プルリクエストの検索条件が固定になっている

    gitリポジトリのプルリクエスト画面で
    検索条件 [状態] Open
    固定になっています。
    URLのq.statusId=1を2に変えるとClosed、3に変えるとMergedを確認できるようですが、さすがに分かりづらすぎるため画面から変更できるようにしてほしいです。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきまして、ありがとうございます。
    Git のプルリクエスページにて、一覧のヘッダーにある「状態」をクリックしていただくと、
    検索条件を “open” と “close” でご指定いただけますので、そちらのフィルタ機能を
    ご利用いただきましたら、画面上より検索条件を変更いただけるかと存じます。

    併せて下記 URL 先のページをご参照ください。

    [ ユーザガイド : プルリクエストの一覧 ]
    https://backlog.com/ja/help/usersguide/git/userguide2611/

  5. ファイルへのアクセスが不可能になりました

    Backlogのファイルにアクセスできなくなりました。

    WebDav接続でマウントしたドライブへアクセスしようとすると
    「このディスクにアクセスできません」とエラー表示

    Webサイト側でも以下エラー表示
    エラーが発生しました。 (エラーID 20180517171813-1073760116-1074138002-1073906751-28-b)

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきありがとうございます。

    Backlog の一部の環境でGit、SVN、ファイル共有、ファイル検索で障害が出ておりました。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
    もし継続して問題が発生している場合は調査をいたしますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。

    このたびは、お忙しい時間帯にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  6. 課題をクリックしただけで「一時的にキーワード検索が行えない状況が発生しています」というエラーが出ます最近よく落ちます。

    課題をクリックしただけで「一時的にキーワード検索が行えない状況が発生しています」というエラーが出ます。何とかしていただけませんでしょうか。最近よく落ちます。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきありがとうございます。
    本日 15:30 ~ 16:00 に、一部の環境にて課題が開かない、
    検索ができないという問題が発生しておりました。
    この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、
    現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。

  7. 【至急】Gitコンテンツが参照できなくなった。

    Gitリポジトリ内部の全コンテンツが参照できなくなりました。
    早急な対応を求めます。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきありがとうございます。
    Git の機能が正常に動作しない状態が発生するとのことで、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報を support-ja@backlog.com まで
    ご連絡いただけますでしょうか。

    ・スペースIDをご連絡ください
    ・こちら特定のリポジトリのみでしょうか
    ・アクセスの詳細を確認いたしたく、アクセスを試されたリポジトリの URL
     お時間と、ユーザの情報をお教えください

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

    2018年 6月 8日 11:25 追記
    ご連絡いただきありがとうございます。
    Git のリポジトリへのアクセスのリンクが切断されていたのが原因でした。
    こちらにつきましては、復旧作業を行い現在は解消しております。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

    こちらにつきましては、ご連絡いただきましたように、チャットサポートにて
    対応をさせていただきましたので、クローズさせていただきます。

  8. 4 投票数:
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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    一部の環境で課題の一覧と課題の表示ができない問題が発生しておりました。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
    お忙しい時間帯にご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  9. 記号を含むパスワードでGitリポジトリのHTTPSアクセスでのクローン失敗

    Gitリポジトリをクローンする際、アカウントパスワードに記号が存在するとHTTPSでのアクセスに失敗することがあります。("remote: Authorization required" / "fatal: Authentication failed for ...")。英大小文字と数字のみのパスワードだと問題ありません。
    Backlog自体へのログインが問題ないパスワードでもGitリポジトリのクローンができない(しかも原因が容易にはわからない)のは好ましくありませんので、Gitリポジトリのクローンで利用可能な文字のみをパスワードと指定可能にするか、ログイン可能なパスワードはすべてGitリポジトリのクローンを可能とするか、どちらかの対応をお願いします。

     問題となる文字は ',' / ':' / '_' / '*' のいずれかです(これらだけが問題とはかぎりません)。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:
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    ご連絡いただきまして、ありがとうございます。
    Git をクローンする際に認証のパスワードでご利用できない文字があるとのことで、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。
    確認いたしましたところ、ご連絡いただいている’:‘以外につきましては、そのままの
    文字( ’,’ ‘_’ ‘*’ )を入力することでクローンすることができました。
    大変恐縮ではございますが、’:’など使用できない文字につきましては、別の文字で置き換えて
    ご利用いただくか、SSH公開鍵のご利用をご検討いただければ幸いです。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
    SSH公開鍵のご登録につきましては、下記 URL 先のページをご参照ください。
    [ ユーザガイド : SSH公開鍵登録 ]
    https://backlog.com/ja/help/usersguide/git/userguide1281/

  10. ダッシュボードの「最近の更新」の時刻表示

    ダッシュボードの「最近の更新」で、○日前とか○時間前とかの表示を、ツールチップとして表示される日付や時刻に置き換える設定はないですか?

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    恐れ入りますが、標準の機能ではこちらの表示調整する機能はございません。

    しかしながら、Google Chrome の拡張機能として
    Backlog Power Ups というものがあり、こちらを使用すると、
    日時を絶対時間で表示することができるようです。
    https://chrome.google.com/webstore/detail/backlog-power-ups/oknjgkbkglfeeobjojelkbhfpjkgcndb?hl=ja

    もしご希望でしたら、こちらのご利用も検討されてみていただけますと幸いです。

  11. 【課題の検索が出来ない】

    2018年7月10日18:00 プロジェクトを選択し、課題を選ぶと「キーワード検索がしづらくなってる」との案内が出る。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    一部の環境にて、アクセスしづらい問題が発生しておりました。
    この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は
    正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。

    もし継続して発生する場合、ご連絡のエラーにつきましては
    順に処理をしているものとなりますため、一旦お時間をおいてから
    再度お確かめいただければと存じます。

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

  12. まとめて操作でカスタム属性が更新されない

    まとめて操作より複数の課題を選択しカスタム属性を更新しても反映されない。
    6月末頃までは更新されていましたので確認お願いします。

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    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    こちらの問題ですが、Backlog の機能修正の影響で発生した問題の可能性がございます。
    さきほど対応を行いましたので、現在は解消されていないか確認いただけないでしょうか。
    もし、継続して発生しているようでしたら、お手数ですが折り返しご連絡いただけますでしょうか。
    以上、どうぞよろしくお願いたします。

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    ご連絡・ご対応が遅くなりまして申し訳ございません。
    一部の環境にて、課題の検索ができない問題が発生しておりました。
    この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に
    動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

  14. まとめて操作でカスタム属性が空の値で更新される

    値がクリアされてしまいとても困っています。

    - ひとつだけ選択できる
    - ラジオボタン形式
    のものです

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    カスタム属性が空の値で更新されるとのことご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    こちらの問題ですが、Backlog の機能修正の影響で発生した問題でございました。
    現在は、対応を行い、クリアされることはなくなったと思われますので、現在は解消されていないか確認いただけないでしょうか。
    この問題の影響で、クリアされてしまったカスタム属性については、お手数ですがお客様の方で再設定をお願いいたします。
    以上、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後とも、どうぞよろしくお願いたします。

  15. ガントチャートの日付がずれることが多々ある

    早急に改善をお願いしたいです

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    2018年 4月 24日 追記
    2018年04月24日(火) 09時41分29秒 に追加のコメントをいただきましたので追記いたします。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    ガントチャートの日付がずれる状態が発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    こちらへのご連絡が漏れており大変申し訳ございませんが、当初ご連絡いただいておりました事象
    につきましては、先日修正版をリリースしております。
    お知らせいただいた現象につきまして、当初ご連絡いただいた問題とは違う原因かと存じますので
    恐れ入りますが、詳細な調査をいたしますので、下記情報を support-ja@backlog.com まで
    ご連絡いただけますでしょうか。

    ・ご利用されているスペースID
    ・ガントチャートの日付がづれた状態の画面キャプチャ
    ・ガントチャートの日付がづれた状態の課題URL
    ・操作されていますユーザ様のユーザID、またはメールアドレス
    ・ご利用の環境の情報( OS, ブラウザ, ブラウザのバージョン )
    ・他のユーザ様でも同様に日付がづれた状態で表示されていますでしょうか

    ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    2018年 5月 1日 追記
    2018年04月24日(火) にコメント追記いただきました分についてご連絡がいただけておりませんので、いったんクローズさせていただきます。
    継続して問題が発生するようでしたら上記の詳細な情報を support-ja@backlog.com までメールにてご連絡ください。
    以上、お手数をおかけいたしますがご確認のほどよろしくお願いいたします。

  16. エラーが発生しました。 (エラーID 20180517185641-1073749797-1073981506-1073899562-28-b)

    git repositoryを作成しようとすると、上記のエラーが発生しました。

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    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちら昨日の20:48までの間、一部の環境にて Git 機能の不具合が発生しておりました。
    この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうか
    ご確認をお願いできますでしょうか。

    継続して発生する場合は、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support-ja@backlog.com までご連絡いただけますでしょうか。

  17. Gitリポジトリを作成できない

    Gitリポジトリを作成しようとしたところ、エラーとなりました。
    エラーIDは下記となります。
    (エラーID 20180517181955-1073748958-1073808967-1073907940-21-c)

    調査と対応をお願いできますでしょうか。

    なお、上記試行時、「testtest」というリポジトリ名で作成を試みました。

    また少なくとも昨日2018/5/16まではリポジトリを作成することが出来ておりましたため、何らかの不具合ではないかと考えております。

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    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちら昨日の20:48までの間、一部の環境にて Git 機能の不具合が発生しておりました。
    この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうか
    ご確認をお願いできますでしょうか。

    継続して発生する場合は、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support-ja@backlog.com までご連絡いただけますでしょうか。

  18. エラーが発生しました。 (エラーID 20180517171551-1073742332-1074127753-1073908717-23-c)

    Files画面に遷移した際、以下のエラーが発生しました。

    エラーが発生しました。 (エラーID 20180517171551-1073742332-1074127753-1073908717-23-c)

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    ご連絡いただきありがとうございます。

    Backlog の一部の環境でGit、SVN、ファイル共有、ファイル検索で障害が出ておりました。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    こちらの問題について、対応が完了いたしましたので、現在は正常に動作しているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
    もし継続して問題が発生している場合は調査をいたしますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。

    このたびは、お忙しい時間帯にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  19. Excelのハイパーリンクから課題が開けなくなった

    恐らく1ヶ月くらい前までは大丈夫だったのかと思いますが、Excelでハイパーリンク指定した課題が開けなくなりました。
    FireFox、Chrome、IEそれぞれで試してみましたが、wikiは開けますが課題は開けません。
    早急に機能を戻してもらえないでしょうか?

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    大変お待たせいたしました。
    こちらの問題について、対応を行い、修正したものをリリースしております。
    お手数をおかけしますが、ご確認をいただけますでしょうか。
    再度、問題が発生しましてご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
    今後とも、Backlog をどうぞよろしくお願いいたします。

  20. BackLogからのメール送信の不具合

    本日(2018/6/19)、Backlogからのメール送信で大幅な遅延が発生しているように見えます。(Backlogで更新してもメールが届かない)状況を教えてほしい。

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    こちら問題ですが、一部のサーバの設定に誤りがあり、ご利用のスペースでメールの送信に失敗しておりました。
    さきほどサーバの設定を修正しましたので、現在は正常に送信されるようになっております。
    ただ、申し訳ございませんが、昨日より送信されなかったメールについては再送ができませんでした。
    ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

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