Backlog への要望・問題の報告

まずは、他の方の要望や問題を探していただき、同じものがあれば投票やコメントしていただけると助かります。
同じものがない場合は、要望、問題など報告ください。

投稿のタイトルは、タイトルだけである程度内容が分かるようなものにして頂けると、
他の方が検索で同じ要望を見つけやすくなりますので、同じ要望を持つ方の投票も集まりやすくなります。
例) ○ : 課題登録時の詳細の欄の縦幅を広げてほしい ×:課題の登録について

不具合等の問題については、優先的に状況の確認や返答をさせていただきます。
要望については、チームで順次検討を行い方針が確定したものや票数が集まったものには回答をさせていただきます。
どうかご了承ください。

Backlog(Web版) への要望や問題を投稿してください

(考え…)

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

同様のアイデアがすでに存在する場合は、サポートし、それに対してコメントできます。

それが存在しない場合、あなたがアイデアを投稿することで、は他の人がそれをサポートできるようになります。

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  1. スマートフォンアプリでMarkdownが正常に表示されない

    テーブルなど、一部書式がそのまま表示されてしまっているので修正してほしい。

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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご要望ありがとうございます。

    Markdownの一部が正常に表示されないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・スペース名
    ・ユーザID
    ・課題キー(発生している事象が課題の場合)
    ・Wiki の URL(発生している事象が Wiki の場合)
    ・テーブルなど、一部書式がそのまま表示されてしまっているスクリーンショット
    ・発生しているスマートフォンの OS(iOS または Android)

    ご連絡お待ちしております。

  2. 元のデザインに戻せないでしょうか?

    作業効率が下がる・・・
    クライアントからも質問がたくさん来る。

    なんとかならないですかね

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    コメント数 6  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご意見をいただきありがとうございます。
    UI変更により、従来の画面に慣れ親しんでいただいた皆様、およびBacklogに関するサポートをされている皆様には大変なご負担をおかけすることとなり、大変申し訳ありません。

    今回のUI変更はBacklogがサービスとして、今使っていただいている皆様、これから新しく使っていただく皆様に今後も長くおつきあいしていくためにどうしても必要と判断して行っております。

    経緯についてはこちらのブログ
    https://nulab-inc.com/ja/blog/backlog/backlog-new-ui-intro1/
    にて書かせていただきました。

    これから従来のUIに戻るということはありませんが、例えば「ここが見にくい」「ここが遅い」「ここが使いにくい」という具体的な個別のご意見をお寄せいただければ、今後もたゆまず改善に取り組んでまいります。

    特に「○○画面が遅くなった」という現象については、是非ご報告ください。開発チームとしては快適なパフォーマンスもデザインのうちと考えており、デザイン変更により遅くなったという現象があれば不具合とみなしております。
    ユーザの皆様の多種多様な環境やデータの組み合わせにより、私達が想定しきれていない部分も多々あるかと思いますので、是非、どのような状況で、どの画面が遅いというご報告をいただけますと幸いです。

    以上、よろしくお願いいたします。

  3. Wiki で {code} ブロック内に空行が存在する場合余計な改行が追加される

    Wiki で {code} ブロック内に空行が存在する場合余計な改行が追加される

    {code}
    a
    b

    c

    d
    {/code}

    とすると
    a
    b
    [空行]
    [空行]
    c
    [空行]
    [空行]
    d

    と表示されます。 ([空行]は何も表示されていない行と読み替えて下さい)
    いつの頃からかは分かりませんが、以前はこうでは無かったはずですので修正をお願い致します。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    コード構文で余分に改行が入ってしまうとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    こちらご指摘のように空行の場合、改行が1行多く入ってしまうことが判明いたしました。
    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。
    ご不便をおかけして申し訳ありませんが、お待ちくださいますよう
    お願いいたします。

  4. Microsoft Edgeでコメント入力中応答なしとなる

    Microsoft Edgeでコメント入力中に応答なしとなる

    環境
    OS : Windows 10 Home Creators Update 64bit
    IME : デフォルト

    日本語の変換中やバックスペースを入力している時によく発生します。
    Chromeでは発生しないです。(firefoxは使用頻度が低いため不明)

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    コメント数 3  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡ありがとうございます。
    Microsoft Edge で コメント入力中に応答なしとなってしまうとのこと、
    ご不便おかけしております。

    日本語の変換中等に発生しやすいとのことで、
    IMEの変換または予測変換の処理が重いことが原因かもしれません。

    予測変換機能をオフにして様子を見ていただけませんでしょうか。

    また、継続して発生するようでしたら、
    スペースIDと詳細状況を添えて support@backlog.jp までご連絡ください。

  5. ホームでリンクが表示されたときのURLがおかしい

    ホームで表示されている課題本文にリンクが含まれ、かつ点々(...)が表示されている時、飛び先のURLも表示されている点々を含むURLそのままで404 NOT FOUNDになる

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    コメント数 3  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡ありがとうございます。

    お知らせいただいた状況をこちらでも再現できました。

    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    恐れ入りますが、それまでは一旦課題を開いてから、リンク先に遷移していただくようにしていただければと思います。

    修正対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  6. プルリクエスト時のコメントに絵文字を含む場合、正常に完了しない

    プルリクエスト(PR)時のコメントに絵文字を含む場合、Backlog 上で正常に完了しない

    対象URL
    -
    https://[team_name].backlog.jp/git/[project_name]/[repo_name]/pullRequests/xxxxxxx

    現象
    - PR の状況に関して Backlog 上での情報と Git 上での情報との不一致が発生する
    -- Backlog 上では PR が close していないが、Git 上では PR がマージされた状況になる

    操作手順
    -1. 上記対象URLをひらく
    -2. open になった PR の [マージ] を押下
    -3. コメント入力欄に絵文字を入力する (ex.

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    絵文字を含むプルリクエストのマージについて正常に動作しない状態が発生するとのことで、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、弊社で再現が出来ず詳細を調査いたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・Git クライアントや環境等
    ・スペースID、プロジェクトキー、リポジトリー名(XXX.git)
    ・プルリクエストのマージで、コメント欄に入力しました絵文字

    ご連絡お待ちしております。

  7. 通知メールが届かない

    個人設定でメール通知するようにしているのに、ここ数日でメールが届かなくなりました。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    メールが届かないとのこと、ご不便をおかけしております。
    こちらの事象は、いつごろから発生しておりますでしょうか。

    6月〜7月にかけて、Backlog からの通知メールの送信アドレスや件名等が変更となりましたが、
    こちらの影響によりフィルタリングから漏れている等の可能性はございますでしょうか。

    上記が当てはまりません場合、詳細を調査させていただきますので、
    大変恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。

    ・いつからメールが届かなくなったか
    ・どの種類の通知メールが届かないか(全て・一部等)
    ・他のユーザでも発生しているか
    ・メール通知設定状況
    ・スペースID/プロジェクト/ユーザID

    ご連絡お待ちしております。

  8. バックログを開こうとするとエラーとなり開けない

    バックログにアクセスすることが出来ない。

    エラーコード:20170925085331-21261-*-*-44-b

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    Backlog へアクセスできなくなったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    - アクセスできないとのことですが、ログインもできないということになりますか?
    - エラーが発生する直前の操作を詳細にお教えいただけませんでしょうか?
    - 他のユーザ様も同様の現象が発生しておりますでしょうか?

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

  9. 「全体からキーワード検索」で数字で検索するとヒットしない

    「全体からキーワード検索」より数字で検索するとヒットしません
    例えば、wikiの本文中に「123.456.789.012」の様な内容を記載し、「123」(全角、半角とも)で検索してもヒットしません

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    お知らせいただきました状況をこちらでも再現できました。
    「全体からキーワード検索」をご利用された場合、
    文章を単語に分割してインデックスを生成し、そのインデックスを用いて検索しております。
    そのため、「123.456.789.012」では検索で抽出できますが、
    「123」のような形式になりますと検索で抽出できません。

    この問題については、今後検索ツールの一本化も検討しております。
    しかし、対応時期は未定のため、恐れ入りますが、
    現時点では Wiki のページに設けています「 wiki検索」をご利用いただきたいと存じます。

  10. 1 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    添付ファイルの削除後の動作が正常に動作しない状態が発生するとのこと、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp まで
    ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - こちら再現は可能でしょうか
    - 再現する場合は詳細な手順をお教えください
    - 問題が発生した課題(再現した場合は、その課題)の課題キー
    - 発生させたユーザのユーザID, またはメールアドレス
    - 発生日時(添付ファイルを削除した日時をお教えください)

  11. GItリポジトリのコミット履歴(一部分のみ)が参照できない

    リポジトリ一覧からコミット履歴を参照できません。

    エラーID 20170908031253-11269-145920-78561-39-c

    と表示されております。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちらの現象につきまして、社内で確認させていただきますので、
    お時間をいただけますでしょうか。
    確認の上問題があれば、対応について検討させていただきます。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  12. ユーザ情報のアイコンを登録するとエラー

    ユーザ情報のアイコン(gif)を登録したところ、下記エラーが発生しました。
    エラーID 20170906114533-9486-80986-*-04-b

    登録仕様とした画像のファイルサイズが962kbありますので
    ファイルサイズエラーかなと思いますが、バリデーションエラーにならなかったので一応報告しておきます。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちらの問題について、ご連絡いただいた内容の可能性があり、
    対応を検討したいと思います。

    それまでの回避方法といたしましては、申し訳ございませんが、
    解像度などでサイズを落としていただき、ご利用いただければと思います。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  13. 2段めのリスト中にコードブロックを書くとリストが初期化される

    Markdown で1段めのリスト中のコードブロックは意図通りに表示されますが、2段め以降ではリストが初期化されるなどして意図通りに表示されません。

    1. AAA

    function hello() {}

    2. BBB

    上の例は意図通り表示されます。

    1. AAA
    1. aaa

    function hello() {}

    2. bbb
    2. BBB

    この場合でもコードブロックは表示されますが、「2. bbb」が「1. bbb」と表示されてしまいます。ここではスペース8つを使っていますが、バッククォート3つでも同様です。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご要望ありがとうございます。

    リスト中に複数行のコードブロックを挿入する場合はコードブロックの前後に改行が必要となります。
    また、コードブロックを挟んで、リストの番号をそのまま続けたい場合は、コードブロックを
    ネストされるようコードブロック全体にスペース4つのインデントを追加いただければと思います。
    以下のような記述をお試しいただけますでしょうか。
    <改行><スペース4つ>は置き換えていただければと思います。

    1. AAA
    1. aaa
    <改行>
    <スペース4つ>```
    <スペース4つ>function hello() {}
    <スペース4つ>```
    <改行>
    2. bbb
    2. BBB

  14. APIを使って課題を削除した場合、プロジェクトホームのマイルストーン、カテゴリーの数値が更新されない

    以下のような課題があるとします。
    マイルストーン:未設定
    カテゴリー:任意のものを設定済み

    上記課題をAPIを使って削除したところ、プロジェクトホームに表示されるマイルストーンおよびカテゴリの数値がそのまま残ってしまいました。
    手動で消した場合はマイルストーンおよびカテゴリーの数値はちゃんと減算されていました。

    APIで課題削除した場合は別途なにかする必要はあるのでしょうか。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    お知らせいただいた状況をこちらでも再現できました。
    こちらは API から課題を削除したときにマイルストーンとカテゴリーのカウントがおかしくなる不具合であることがわかりました。

    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    それまでの回避方法といたしましては、可能であればマイルストーンやカテゴリーが設定された課題を削除する場合には、画面から実施いただければと存じます。
    またカウントの再集計につきましては、現状、API や操作による方法がございません。
    こちらにつきましては、大変恐縮で申し訳ございませんが、対応をお待ちいただきますようお願いいたします。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  15. 「☓」がコメント通知で「(チェック)」になってる

    例えば「18÷6☓2=6」というコメントが、通知メールでは「18÷6(チェック)2=6」となっていました。何かの不具合でしょうか?

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    お知らせいただいた状況をこちらでも再現できました。
    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    それまでの回避方法といたしましては、「☓」を「X」(エックス)、
    「×」(バツ・ペケ)にて代用いただけませんでしょうか。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、
    お待ちくださいますようお願いいたします。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  16. git

    エラーID 20170823221446-11475-77313-79819-39-c
    急ぎご確認をお願いします

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    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    ログを確認いたしましたところ、Git のコミット履歴を開こうとした際にタイムアウトが発生したようでございます。
    この問題について、継続して発生するようでしたら、問題の発生するページの URLsupport@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。
    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

  17. エラーが発生しました。

    エラーが発生しました。
    (エラーID 20170816161126-2960-93505-54943-01-c)

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    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちらの問題につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    - 問題が発生した際、どのような操作を行いましたでしょうか?
    - 問題が再現できるようでしたら、エラーが発生する直前の画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか?

  18. フォルダを削除できない

    エラーID 20170816134041-1073748033-1074065042-1073823845-26-b)
    フォルダを削除しようとすると上記のエラーが出ます。ファイルを削除したいのですがどのようにしたら宜しいでしょうか。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    フォルダの削除機能が正常に動作しない状態が発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    こちらフォルダが削除できない問題につきまして、サーバ側のログを確認しましたところ、ファイルがロックされているために削除に失敗しているようなログが発生しておりました。

    その他のユーザが参照していた可能性がございます。
    お手数でございますが、他のユーザが問題のファイルを参照いていないかを確認していただき、再度、削除をお試しいただけませんでしょうか。

    もし、時間が経っても削除できない場合は、恐れ入りますが、support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

  19. 「まとめてダウンロード」からファイル名を守ってほうしい

    こちら、Mac OS sierra 「10.12」や 「windows 7 PRO」環境で、
    OSは英語版、日本語版入力や日本語フォントある状態なので
    「まとめてダウンロードボタン」を押すとzipの中では
    日本語文字あるファイル名が文字化けになってしまいます。
    ファイルが開きますので、ファイル名を分からないと
    とっても使いにくい、、、
    ファイルを一個ずつダウンロードすると問題がありません。

    こちらは一人ですか?
    誰か同じ問題を確認したことがありますか?

    2 投票数:
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    ご要望いただきありがとうございます。

    こちらの動作につきましては、弊社でも認識しており、
    時期は未定ではございますが、対応を検討しております。

    恐れ入りますが、対応が完了するまでは個別ファイルのダウンロードでご対応いただくか、
    以下のような文字コード認識機能付きの解凍ソフトでしたら、
    文字化けを防げるかもしれませんのでお試しください。

    [ The Unarchiver (Mac) ]
    http://unarchiver.c3.cx/unarchiver
    [StuffIt Expander (Mac/Win)]
    http://my.smithmicro.com/stuffit-expander-windows.html

    ご要望が多ければ優先的に対応を検討いたしますので、
    同様のご要望をお持ちの方はコメントもしくは投票いただければと思います。

    よろしくお願いいたします。

  20. gitのpushにバグ

    5/8より、
    コミット履歴に残らず、ファイルだけ変わっているという現象を確認しています。

    git commit --amend
    git push -f
    によりコミットハッシュを書き換えると正常に履歴に残ることもありますが、確率が稀です。

    4 投票数:
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    ご連絡いただきありがとうございます。
    Git 機能が正常に動作しない状態が発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - プロジェクトキー
    - Git のリポジトリ名

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