Backlog への要望・問題の報告

まずは、他の方の要望や問題を探していただき、同じものがあれば投票やコメントしていただけると助かります。
同じものがない場合は、要望、問題など報告ください。

投稿のタイトルは、タイトルだけである程度内容が分かるようなものにして頂けると、
他の方が検索で同じ要望を見つけやすくなりますので、同じ要望を持つ方の投票も集まりやすくなります。
例) ○ : 課題登録時の詳細の欄の縦幅を広げてほしい ×:課題の登録について

不具合等の問題については、優先的に状況の確認や返答をさせていただきます。
要望については、チームで順次検討を行い方針が確定したものや票数が集まったものには回答をさせていただきます。
どうかご了承ください。

Backlog(Web版) への要望や問題を投稿してください

(考え中…)

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

同様のアイデアがすでに存在する場合は、サポートし、それに対してコメントできます。

それが存在しない場合、あなたがアイデアを投稿することで、は他の人がそれをサポートできるようになります。

アイデアを入力してください。既に他の人が同じアイデアを提案してた場合はそれを表示します。

  1. ダッシュボードにて右側から飛び出すお知らせが止まらない

    ダッシュボードにて

    赤背景にて件数の表示されたお知らせアイコンをクリックして、
    右側から飛び出すお知らせを確認しようとしたところ、
    お知らせがが止まらずにすぐ引っ込んでしまうため
    確認することができません。

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    コメント数 4  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきありがとうございます。
    こちらの問題は現在も継続しておりますでしょうか。

    一旦ブラウザのキャッシュを削除していただき、
    再度表示がされますかどうかご確認いただけますと幸いです。

    もし問題が継続しております場合、
    詳細をお調べしますので、以下の情報を support@backlog.jp までご連絡ください。

    ・スペースID
    ・問題が発生するユーザのユーザID
    ・問題が発生した時間帯

  2. 「子課題を追加する」>「新しい課題を作成」および「状態の変更」で予定時間が更新されない不具合

    子課題を追加する>新しい課題を作成で表示される
    「課題の追加」画面で、「全ての属性を表示」して、
    予定時間を入力して「追加」しましたが、
    登録された課題の予定時間が空欄のまま更新されていません。
    また、その追加された課題で「状態の変更」にて予定に入力し、
    登録をすると、”状態を変更するかコメントを登録してください。”と
    表示されて、やはり登録ができません。
    仕方がないので、状態も併せて変更してみましたが、
    状態のみ更新されて予定時間は更新されません。
    実績時間については試していません。
    不具合だと思いますので、修正をお願いできませんでしょうか?

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    課題の登録や更新が機能が正常に動作しない状態が発生するとのことで、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp まで
    ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - 操作したユーザのユーザID または メールアドレス
    - 課題の登録時の画面のキャプチャ(予定時間の入力欄が表示されている画面)
    - 課題の更新時の画面のキャプチャ(予定時間の入力欄が表示されている画面)
    - エラーが発生した時の画面のキャプチャ
    - 登録した課題の課題キー、または URL

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

  3. 特定のタスクが砂時計マークで開けない

    特定のタスクが砂時計マークのまま開けません。
    グレーアウトしている画面には「現在のプランでは添付ファイルは30個までしか登録できません」「現在のプランでは添付ファイルは0Bしか登録できません」と表示されています。
    しかし他のタスクは登録ができますし、プラン上も問題が無いと思っています。
    対処方法を教えてください

    2 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    お知らせいただいた状況をこちらでも再現できました。
    こちらの問題は課題の件名に改行コードが入っていることが原因でした。
    時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    それまでの回避方法といたしましては、課題の編集から件名から
    改行コードを削除いただき、更新していただくことで回避可能です。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、
    お待ちくださいますようお願いいたします。
    ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  4. ファイルに表示されている日時に表示が不正確

    ファイルに表示されている日時に表示が不正確

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきまして、ありがとうございます。
    ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

    こちらの問題につきまして、よろしければ詳細をお伺いできませんでしょうか。
    (作成日に誤りがある、更新日が更新されない 等)

    また、一旦サービスのタイムゾーン設定等をご確認いただけますでしょうか。

    こちらに問題が解決しないようでしたら、詳細をお調べできればと思いますので、
    詳細の状況と該当のファイルのURLを support@backlog.jp までご連絡いただければと存じます。

    お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

  5. フォルダを削除することができない

    Web Davでファイル整理している際に下記の現象が起きました。

    1.Web Davでフォルダを移動し
    2.Web Davでリネームしたところ
    3.Web Dav上はリネームされているが、
     ブラウザ上は1(リネーム前)の状態で表示され続けている
    (キャッシュクリアは実施済み)
    4.フォルダ内のファイルは空の状態で表示される
    5.該当フォルダを削除しようとすると下記のようになる
    ・ブラウザ上:「{0}」は存在しないフォルダのため削除できませんでした というエラーが表示される
    ・Web Dav上:リネーム済みのフォルダは削除可能だが、ブラウザ上のフォルダは残り続ける

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきましてありがとうございます。

    お知らせいただきました状況からですと、
    おそらく実際のフォルダの削除やリネームが何らかの原因で失敗し、
    データの不整合が生じている可能性がございます。

    詳細をお調べできればと思いますので、恐れ入りますが、
    削除できないフォルダのURL を添えて、
    support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。

    以上、よろしくお願いいたします。

  6. 1 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    iOS アプリのプッシュ通知がされないとのことで、ご不便をおかけしております。
    詳細を調査いたしますので、お手数をおかけいたしますが、
    下記情報を support-ja@backlog.com まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・プッシュ通知がされないスペースID
    ・プッシュ通知がされないユーザ様のメールアドレス
    ・お知らせの通知を実施されました課題の URL
    ・お知らせの通知を実施されました詳細な日時
    ・ご利用されているアプリのバージョン

    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  7. 課題の中身をクリックするとエラーが発生する

    ダッシュボードから自分の課題の中身をみようとすると下記エラーがでてしまい、内容が確認できないことが多々あります。

    ▼エラー内容
    HTTP header value exceeds the configured limit of 8192 characters

    ダッシュボードからではなく、
    基本的に課題の中身がみれない状態が多々あります。
    ※Google Chromeを使っているのですが、ブラウザを変えるとみることができます。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    課題を確認する際にエラーが発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。
    Backlog でパフォーマンスの問題がございまして、先週対応したものをリリースしております。
    恐れ入りますが、現在も継続してご連絡いただきました事象が発生していますでしょうか。
    もし、継続して発生しているようでしたら、お手数をおかけいたしますが、詳細を確認いたしますので
    下記情報を support-ja@backlog.com までご連絡いただけますでしょうか。

    ・エラーが発生しました課題の URL
    ・エラーが発生しました詳細な日時
    ・エラーが発生しているユーザ様のユーザID、またはメールアドレス
    ・エラーが発生した際の画面キャプチャ
    ・Google Chrome のシークレットモードでも同様に発生しますでしょうか

    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  8. 登録済みのWikiを編集後、登録ボタンを押しても完了できない

    登録済みのWikiを編集後、登録ボタンを押しても「正しい手順で操作が行われなかったようです」ページが表示され、完了できません。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    Wiki の「登録」処理が正常に動作しない状態が発生するとのことで、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。

    お手数をおかけいたしますが、画面をリロードしていただき発生している事象が
    解消されないか、再度ご確認いただけますでしょうか。

    もし、上記をお試しいただきましても事象が解消されない場合は、
    お手数をおかけいたしますが、詳細を確認いたしますので 下記情報を
    support-ja@backlog.com までご連絡いただけますでしょうか。

    ・問題が発生しました Wiki の URL
    ・問題が発生しました詳細な日時
    ・問題発生時に操作されていましたユーザ様のユーザID、またはメールアドレス

    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  9. 課題のコメント時に画像が添付できない

    以前から度々、添付が出来ないことはありましたが、ここ2週間ほどは毎日(毎回)添付が出来ず、コメント(文章)だけが反映される状況が続いております。
    さすがに手間が掛かり過ぎるので、早急に対処していただけないでしょうか。

    ●使用ブラウザ:Chrome
    ※Safariでも試しましたが添付出来ませんでした

    ●ドラッグ&ドロップでもファイル選択でも添付出来ません

    ●その他のメンバーの方々は同じ課題上で添付(PDF、jpegなど)が出来ています

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきましてありがとうございます。
    課題にファイルが添付されないとのこと、ご心配をおかけしております。

    もしかすると、ブラウザのキャッシュ及びCookieのクリアで
    問題が解消する可能性がございます。

    お手数おかけしますが、一旦お試しいただけますでしょうか。

    こちらで問題が解決しません場合、
    お手数おかけしますが、以下の情報を添えて support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。

    ・スペースID
    ・問題の発生した課題キー
    ・問題を確認できたユーザのユーザID
    ・毎回の課題登録で同じ状況でしょうか
    ・ブラウザを変更した場合も同じ問題は発生しますでしょうか

    以上となります。
    よろしくお願いいたします。

  10. お知らせする人を追加した場合の「最近の更新」の表示がおかしい。

    例えば昨日コメントした内容にお知らせを後から追加した場合、
    デスクトップの「最近の更新」で自動で動的に更新されると、昨日の日付で最近の更新が表示される。F5等でリロードすると戻ります。

    実害もなくリロードすると戻るので影響範囲は小さいですが、なんとなく気持ち悪いので

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    「最近の更新」で表示が正しく更新されないとのことで、ご不便をおかけしております。
    こちらの事象につきましては、弊社でも再現することができました。
    恐れ入りますが、本件につきましては不具合となります。

    対応時期は未定とはなりますが、対応ができるように進めてまいります。
    対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので、
    お待ちくださいますようお願いいたします。

    対応が完了するまでは、お手数をおかけいたしますがご連絡いただいておりますように、
    F5等でリロードを実施いただければと存じます。

    ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

  11. 「管理者からのお知らせ」が削除できなくなりました

    「管理者からのお知らせ」を削除しようとして入力の文字を削除して保存すると、削除前に入力していた文字列が復活します。

    別の文字で更新するのは問題ないようです。

    ご確認をお願いします。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    管理者からのお知らせの更新がされないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    お手数をおかけいたしますが、下記の操作をお試しいただき、
    問題が解消されないかご確認いただけますでしょうか。
    ・一度ログアウトしていただき、再度ログイン後に確認
    ・ブラウザのキャッシュおよび cookie の削除を実施後に確認
    ・シークレットモードでの確認
    ・ご利用されています以外の他のブラウザでの確認

    もし上記の操作を実施されましても、問題が解消されない場合は、
    恐れ入りますが、詳細な調査をさせていただきたく、以下の情報を
    support-ja@backlog.com まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・問題が発生していますご利用のスペースID
    ・更新できなかったユーザ様のユーザID、またはメールアドレス
    ・再度、更新を実施されました詳細な日時
    ・JavaScript のエラー等発生しておりませんでしょうか、エラーが発生している場合は画面キャプチャ
    ・ご利用の環境の情報( OS, ブラウザ, ブラウザのバージョン )
    ・他のユーザ様でも同様に更新されないでしょうか

    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  12. 1 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきありがとうございます。
    ファイルのコピー及び削除で問題が発生しているのですね。

    もしかすると何らかの理由でデータの不整合が発生し、
    ファイルに対して操作ができない状況になっている可能性がございます。

    詳細をお調べできればと思いますので、よろしければ
    削除できないファイルのURLを support-ja@backlog.com へおしらせいただけませんでしょうか。

    お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

  13. Projects > Home > Recent Updates > Comment からのコメントが反映されません

    Projects > Home > Recent Updates > Comment からのコメントが反映されません。
    普通にissueページに遷移してからはコメント投稿できます。
    よろしくお願いいたします。

    2 投票数:
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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきありがとうございます。
    最近の更新エリアからコメントが追加できないとのこと、ご不便おかけしております。

    恐れ入りますが、現時点で私どもの方では状況を再現できておりません。

    お手数おかけして申し訳ございませんが、
    以下の情報を添えて support@backlog.jp までご連絡いただけますでしょうか。

    ・操作した画面のURL
    ・操作された時刻
    ・他のブラウザでも再現しますでしょうか
    ・JavaScript のエラーは発生しておりますでしょうか

    以上となります。
    ご連絡お待ちしております。

  14. ヘッダーのお知らせを押したときの挙動がおかしい

    ヘッダーのお知らせ(ベルのアイコン)を押すと
    右からリストが出ますが、
    それがそのまま引っ込み画面がリロードされて、
    リストの確認ができません。
    ご確認よろしくお願いいたします。

    3 投票数:
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    コメント数 2  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちらの問題について、今は解消されているとのことですが
    また、同様に発生するようでしたら、一度ブラウザのキャッシュ削除や
    Cookie の削除を実施いただけますでしょうか。
    それでも解消されないようでしたら詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。
    ・スペースID
    ・事象が発生しました日時
    ・他のブラウザでも同様に発生するのでしょうか

  15. 1 投票数:
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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご報告いただきましてありがとうございます。

    Wiki の出力時にエラーが発生するとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。

    お調べいたしましたところ、コードタグの前にスペースを置いてインデントされている場合に
    エラーが発生するようでございます。

    そのため、お手数おかけしまして恐れ入りますが、コードタグの前のスペースを除いていただくことで
    正常に出力できないかお試しいただけますでしょうか。

    以上、どうぞよろしくお願いいたします。

  16. MS Outlookから課題ページが開けない

    ◆環境
    OS:Windows 8.1
    メーラー:MS Outlook 2010
    ブラウザ:Chrome(最新版)でもFirefox(最新版)でも。(ログインはしっぱなしです)

    ◆状況
    ログインしっぱなしのはずなのに、メールの「課題を見る」リンクを踏んでブラウザが自動起動してBacklogへ遷移すると、課題ページではなくダッシュボードが表示されるので困っています。
    ただし既にブラウザを起動してBacklogを表示しているタブがある状態だと、メールのリンクを踏んだらきちんと課題ページへ飛びます。
    F12開発者ツールを見てると、ダッシュボードが出る場合は「300 See Other」で「***.backlog.jp/LoginDisplay.action?url=%2Fview%2F課題名」にリダイレクトされているようです。

    ◆やってみたこと
    ログアウト→ログイン:変わりなく。
    Backlog.jpドメインのCookieの全破棄→変わりなく。
    デフォルトのブラウザをFirefoxからChromeに切り替え→変わりなく。

    ご確認よろしくお願いします。

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    コメント数 0  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    MS Outlook から課題ページが開けないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・ご利用されていますスペースID
    ・開ない課題の URL
    ・もし可能であれば、MS Outlook 以外のメールソフトでも同様に課題が開ないでしょうか。
    ・MS Outlook をご利用の他のユーザ様も同様に課題が開ないでしょうか。

    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  17. カレンダー連携に必要なアカウント入力ポップアップが、iOSで出続ける。

    標題の問題が、定期的に発生。
    カレンダー連携の解除を試みているが、うまくいかないか、方法が誤っているかの可能性があります。
    解決方法をご教授ください。

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    カレンダー連携時のアカウント入力のポップアップが表示され続けるとのこと、
    ご不便をおかけして申し訳ありません。

    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、恐れ入りますが、
    下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    - iOS 端末の機種
    - iOS のバージョン
    - iOS のブラウザで発生したものと認識しておりますがお間違いございませんでしょうか
    - iOS のブラウザの種類( Safari 以外も使用できるため )
    - 発生時の画面キャプチャをいただけませんでしょうか
    - どのような操作かも追いたい存じますので、どのような操作だったかなどお教えください

    お手数でございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

  18. Homeに存在しないマイルストーンが表示されてしまいます。

    未設定だったマイルストーンに新しくマイルストーンを設定しました。

    (未設定の項目が400件ほどありましたので、まとめて操作しております。)

    修正後、Homeの右端のマイルストーン欄にまだ未設定が残っております。

    (未設定は0になっている想定です。)

    Homeのマイルストーン欄に表示されている、想定外の未設定の項目を押下して課題の詳細を確認すると、未設定のマイルストーンは消えています。

    こちらどの様にすれば、Home画面から未設定の項目が消えるでしょうか?

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    ご連絡いただきありがとうございます。
    ホームで表示しているマイルストーンの未設定について、正しく表示されないとのことで
    ご不便をおかけしております。
    お手数をおかけいたしますが、下記の操作をお試しいただき、お問い合わせの事象が解消されないか、
    ご確認いただけますでしょうか。

    ・一度ログアウトしていただき、再度ログイン後にご確認ください
    ・ブラウザのキャッシュおよび cookie の削除を実施後にご確認ください

    もし上記の操作を実施されましても、問題が解消されない場合は、詳細を調査いたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp まで ご連絡いただけますでしょうか。

    ・問題が発生している環境のスペースID
    ・ホームのページにて、マイルストーン「未設定」が表示されている画面キャプチャ
    ・「未設定」のリンクをクリックされた際に表示されるページの画面キャプチャ
    ・未設定のページで表示されている、それぞれの課題の URL
    ・ご利用されています他のブラウザでも同様に発生しますでしょうか
    ・ご利用の環境の情報( OS, ブラウザ, ブラウザのバージョン )
    ・ホームのページにて、JavaScript のエラー等発生しておりませんでしょうか

    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  19. Wiki添付ファイル画像の自動拡大縮小機能が使えなくなりました。

    過去バージョンでは、wiki画像ファイルは画面右上のサイドバーアイコンのクリックによって、自動拡大縮小機能ありましたが、最新バージョンではこの機能なくなりました。

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    ご報告ありがとうございます。

    こちらは Wiki の画面において、サイドバーのエリアの表示/非表示を切り替えた際、
    Wiki に表示された画像が自動的にサイズフィットする現象についてのお問い合わせでしょうか。

    こちらの内容を指しております場合、現在のバージョンにおきましても
    通常ですとこれまでと同様の動きが期待されます。

    その場合、ブラウザ等の閲覧環境による差異がある可能性がございますので、
    ご利用の ブラウザ とそのバージョン情報をご提供いただけますでしょうか。

    もし上記の認識に齟齬がありました場合、
    大変恐れ入りますが、改めて詳細をご連絡いただけますと幸いです。

  20. プロジェクトからグループやユーザーを削除できない。

    プロジェクトからグループやユーザーを削除しようとすると「ユーザの追加に失敗しました」と出力されます。グループに参加参加していないユーザについては、各ユーザの画面からプロジェクトをはずすことが可能でした。対応方法をご教示ください。

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    コメント数 1  ·  不適切なアイデアとして報告…  ·  管理:

    ご連絡いただきありがとうございます。
    プロジェクトからグループやユーザの削除が正常に動作しない状態が
    発生するとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
    お知らせいただいた現象につきまして、詳細を調査いたしますので、
    恐れ入りますが、下記情報を support@backlog.jp まで
    ご連絡いただけますでしょうか。

    - スペースID
    - 対象のプロジェクトのプロジェクトキー
    - ご利用のブラウザの情報 ( 種類やバージョンなど )
    - 他のプロジェクトでも同様でしょうか
    - 削除されようとしたグループ名、ユーザの情報

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